POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
MAYMOON
José María Rodríguez Reinares
NIF: 08838782C
Correo electrónico: cortijoellomo@gmail.com
La comunicación deberá identificar suficientemente el pedido y expresar de forma inequívoca la voluntad de desistir.
- Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, preferiblemente en su embalaje original y con todos sus elementos.
Por razones de protección de la salud e higiene, los productos alimentarios precintados que hayan sido abiertos o desprecintados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción prevista legalmente. Asimismo, quedan excluidos los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los productos claramente personalizados.
- Gastos de devolución
En los casos de desistimiento voluntario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución, salvo que MAYMOON indique expresamente lo contrario.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños imputables al transporte o existe una incidencia atribuible al vendedor, MAYMOON gestionará la solución correspondiente sin coste para el cliente.
- Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, roto, incompleto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá contactar lo antes posible en:
Se recomienda aportar fotografías del embalaje exterior, del producto y de la etiqueta de transporte para facilitar la gestión de la incidencia.
- Reembolsos
Cuando proceda el reembolso, se devolverán los importes correspondientes utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
En caso de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente establecidos. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución, según proceda.
Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria más económica ofrecida no tendrán que ser reembolsados.
- Dirección de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con MAYMOON en cortijoellomo@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes y evitar envíos a una dirección incorrecta.
- Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos:
Correo electrónico: cortijoellomo@gmail.com
Nombre comercial: MAYMOON
Titular: José María Rodríguez Reinares
NIF: 08838782C
Última actualización: Octubre del 2026.